平臺經濟與數字經濟的崛起讓只專注線下的傳統藥店優勢漸失，面臨美團、阿里、京東等線上藥店的沖擊，不少企業陷入了流量收割的擔憂中。O2O送藥模式將互聯網、物流、藥店完美結合在一起，為用戶提供高效的送藥服務。在疫情期間，該模式更是得到廣泛的認可，O2O業務成了各大企業重點布局的領域，也成為進軍新零售的主要途徑。

從上市藥店的2021半年報上，可以看到各大連鎖藥店動作頻頻，大力發展O2O業務。
2021年上半年，老百姓借助系統化建設和精細化運營，線上渠道銷售額達3億元，同比增長達到200%，已超2020 年全年銷售額，公司支持O2O外賣服務的門店5831家，24小時門店430 家。
益豐藥房O2O 多渠道多平臺上線門店超過5050 家，并賦能主要并購項目和加盟項目門店，覆蓋范圍包含公司線下所有主要城市。報告期內，益豐互聯網業務實現銷售收入 50493.19 萬元，其中，O2O 銷售收入占比 67.02%，同比增長139.89%。
大參林也有超過5000家門店覆蓋O2O業務，線上收入同比增長97.63%。
一心堂，截至2020年底，公司O2O 業務門店數就已經達到4816 家，覆蓋率達到門店總數的66.84%。
值得注意的是，一心堂、健之佳等上市公司，在連接美團、餓了么等第三方O2O平臺的同時，還自建了O2O平臺。由此可見，O2O業務是兵家必爭之地。
為了讓線上線下結合更加完美，企業引進ERP系統、WMS系統、TMS系統等等，通過開設數據接口，建立信息輸送通道，實現藥品庫存、物流等信息的實時共享，為藥品的補貨、車輛的調度等提供信息化支撐，打破物流、線上藥店、線下藥店之間的信息壁壘，打造“1+1+1>3”的效果，讓O2O業務覆蓋更多的門店與客戶，為藥店決勝新零售市場增加砝碼。